Pautas de contenido y conducta

Estas pautas aplican a todo contenido publicado por anfitriones, aliados y agencias dentro del Sistema de Innovación Turística Territorial (SITT). Su incumplimiento puede llevar a la corrección, despublicación o suspensión de la cuenta.

1. Veracidad

• La descripción debe coincidir con la experiencia real entregada.
• Capacidad, duración, qué incluye y qué no incluye deben ser exactos.
• Los precios publicados son los precios cobrados; no se permiten cargos sorpresa.
• Las certificaciones, premios o reconocimientos deben ser comprobables.

2. Fotografía

• Resolución mínima recomendada: 1600 px en el lado más largo.
• Imágenes propias o con licencia demostrable. No se aceptan fotos descargadas de terceros sin autorización.
• No se permiten marcas de agua, logos de competidores ni textos superpuestos.
• Las personas identificables deben dar consentimiento; menores de edad solo aparecen con autorización del adulto responsable y nunca como reclamo principal.
• No se acepta uso de IA generativa que haga pasar imágenes ficticias por instalaciones reales.

3. Lenguaje y respeto cultural

• Trato respetuoso a comunidades étnicas, campesinas, urbanas y rurales.
• Sin estereotipos, exotización ni romantización del conflicto, la pobreza o la espiritualidad ajena.
• Sin lenguaje sexista, racista, capacitista u homofóbico.

4. Fauna y patrimonio

• Prohibido promover contacto con fauna silvestre en cautiverio con fines de entretenimiento (selfies con felinos, perezosos, monos, delfines en cautiverio, etc.).
• Prohibido alimentar fauna silvestre, manipular nidos o intervenir formaciones naturales protegidas.
• Patrimonio arqueológico y sagrado: solo se promueve con autorización del ente competente o de la comunidad custodia.

5. Salud, seguridad y legalidad

• Cumplimiento del Registro Nacional de Turismo (en Colombia) y normas equivalentes en otros países.
• Pólizas, brigadistas o certificaciones cuando la actividad lo exige (alta montaña, buceo, parapente, rafting, navegación).
• Información clara sobre riesgos, contraindicaciones médicas y restricciones de edad.
• Prohibido ofrecer servicios ilegales o de origen no verificable.

6. Contenido prohibido

• Cualquier referencia, alusión o promoción de explotación sexual, especialmente la que involucre a niñas, niños y adolescentes.
• Apología de drogas, armas o actividades ilegales.
• Contenido violento, sexual explícito o que incite al odio.
• Información de contacto fuera de la plataforma con el fin de evadir el sistema (ver sección 7).

7. Integridad de la plataforma

• Las reservas y pagos se completan dentro de Gositti. No se permite redirigir al viajero a canales paralelos para evitar comisiones o trazabilidad.
• No se permiten reseñas falsas, propias o cruzadas.
• No se permite manipular precios para mostrar descuentos inexistentes.

8. Moderación y consecuencias

Gositti revisa contenido de manera proactiva y reactiva. Las infracciones pueden llevar a:

1. Notificación con plazo de corrección.
2. Despublicación del contenido o servicio afectado.
3. Suspensión temporal o permanente del proveedor.
4. Reporte a autoridades cuando aplique.

Para reportar un contenido que infrinja estas pautas, usa el canal Comunicar un uso indebido.